Términos de Servicio

Última actualización: 26 de abril de 2026

Bienvenido a Tucán Digital. Al usar nuestros servicios — incluyendo el sitio tucandigitalcr.com, los bots de WhatsApp y cualquier producto digital que ofrezcamos — aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Quién opera el Servicio

Tucán Digital es operado por Gabriel Caamaño Villafranca, persona física con actividad lucrativa, con domicilio fiscal en San José, Costa Rica.

2. Quién puede usar el Servicio

Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal.
Si usas el Servicio en representación de una institución (colegio, empresa), declaras tener autoridad para vincularla.
Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

3. Cuentas y códigos

El Servicio usa códigos institucionales y de invitación para vincular usuarios a sus organizaciones. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los códigos que recibas y notificar de inmediato si sospechas que han sido comprometidos.

4. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

Enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido malicioso.
Compartir información falsa, ofensiva o ilegal.
Acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
Intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
Revender el Servicio sin autorización escrita nuestra.
Usar el Servicio para tareas distintas a las definidas con tu institución.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a usuarios que violen estas reglas.

5. Pagos y planes

Los planes y precios vigentes se acuerdan por escrito con tu institución.
El pago se factura mensual o anualmente según el plan contratado.
Las facturas se emiten con los requisitos formales de Hacienda Costa Rica.
Si pagas con anticipación y cancelas antes del fin del periodo, no hay reembolso prorrateado salvo acuerdo en contrario.
El precio puede ajustarse con 30 días de aviso previo. Tu institución puede cancelar sin penalidad antes de que el ajuste entre en vigor.

6. Propiedad intelectual

El código, diseño, marcas y materiales del Servicio son propiedad de Tucán Digital. El contenido que tú o tu institución suban (tareas, mensajes, materiales) sigue siendo de ustedes; nos otorgan una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo según se requiera para operar el Servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de 99.5% de uptime. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos (Meta WhatsApp, hosting, IA) o eventos de fuerza mayor. Notificaremos mantenimientos planificados con al menos 24 horas de anticipación.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley:

No garantizamos que las respuestas generadas por IA sean siempre correctas o completas. Verifica información crítica.
No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total ante reclamos relacionados con el Servicio se limita al monto pagado por tu institución en los últimos 12 meses.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10. Terminación

Tu institución puede cancelar el Servicio dando aviso por escrito con 30 días de anticipación.
Podemos terminar el Servicio si hay incumplimiento grave o impago.
Al terminar, exportamos los datos de tu institución y los eliminamos en un plazo máximo de 90 días.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales, te avisaremos al menos 30 días antes. Continuar usando el Servicio después de la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José.

13. Contacto

Email: hola@tucandigitalcr.com
WhatsApp: +506 8680-6998